本文旨在描述我所经历的事实情况，非恶意攻击。

事实如下：
在大二的时候，我办理了一张兴业银行的信用卡。是通过兴业银行在学校的代理申办的。做兴业银行学校的代理，办理一张信用卡是有提成的。关于这个，在此事实中不谈。

当时办理的时候，需要的条件是本科。约定是三年免收信用卡年费。三年后年费为80元每年。我当时想，三年后就走了，注销此卡就OK了，所以就免费的三年对我有用。我办理时，主要是想通过信用卡提现，而非购物。当时办理信用卡的时候，宣传上面写的是提现每笔10元手续费。但是信用卡办理人员却对我们说没有手续费。

后来，信用卡顺利的办理下来了。我和一个室友都办理了同样的卡。

在我和同学提现的第一笔后，发现之前谈定的很多东西不符合。比如利息，之前谈定的，有最多50天的免息期，而在我们提出第一笔现金后不久，就发现有利息存在。因为利息不是很多，所以也就没有为这个问题打电话询问。

我和室友曾想过注销此卡，后来到柜台一问，柜台的营业人员只说了一句话，里面还有钱，不能注销。意思是说，里面我们还款的时候，多还了一块来钱，所以有多余的钱，不能注销此卡。真是莫名其妙，我们欠钱精确到几毛几分钱，还钱要还清，当然会有一个几毛或者几块的尾数存在里面，竟然里面有余额也不让注销。后台，我和同学就再没有想过注销这个卡的事情。

之后，就因为信用卡又调整了提现的手续费，为20元每笔，所以，后来，就没有再用过了，一直闲置着。

去年的时候，我室友接到了一封催款通知单，是收年费的，而此时，我们才办理信用卡二年不到。在我们室友打了客服电话，骂了一通之后，客服人员答应，以后年费全免。

去年过年的时候，我钱包被小偷偷了，那张信用卡也掉了。

现在，我突然收到了兴业银行年费80元欠款，而非有人利用我信用卡取钱了。

昨天下午，打电话给兴业银行客服人员，以下对话只是大意如此，但是没有歪曲事实。兴业银行的客服说他们的电话有录音的，本人保证下面对话没有歪曲事实。

我说：为什么有年费，我办理的时候可是说年费免三年的？
客服：这个系统上面显示你没有年费政策没有免三年。只免一年。

我说：那你说怎么办吧，你们当时的办理人员是这样说的。他难道是骗我吗？你们公司不负责的。
客服：这个年费，我们可以调整的，如果觉得不合适，我们可以帮忙申请取消你今年的年费。行不。

我说：那肯定要免掉的。我的信用卡掉了，也不想再用了。既然取消了，我就不欠你们钱了，你帮我注销这信用卡吧。
客服：你如果信用卡掉了，你先挂失，再注销。

我说：那挂失多少钱。
客服：50元。

我说：我不挂失行不行？
客服：那你自己得承担相应的风险。

我说：挂失太贵了，我直接注销不行了，既然你们可以帮我免掉现在欠的80元年费，那我并不欠你们的钱。我直接注销难道不比挂失安全些吗。
客服：你卡掉了，就要先挂失再注销。我可以在这边帮你注销，然后给你账号，你可以把钱存进去。或者自己到营业网点去挂失。

我说：我把身份证，当时注册的一些信息全给你了，还不能证明我的身份吗？为什么一定要挂失才能注销。
客服：这些信息也能证明你的身份，是这张信用卡的客户。这是程序，都是这样的。

我说：你的意思是我一定要我交这50元钱了？才能让我注销。
客服：这是程序，是要这样的。

……

以上是和第一个客服谈话的大致内容。后面，想了想，觉得真是郁闷。就又打了个电话。这次，接线的是另外一个客服。服务编号是所谓的1096。我室友在边上，我把手机调成扬声器，室友做了笔录。

我这次没说我信用卡掉了，直接说我要注销信用卡。

我说：可以注销信用卡不，要什么条件。
客服：可以注销，只要不欠款，没有余额，就可以。

我说：有余额也不能注销？
客服：如果你不要里面的余额的话，是可以申请注销的。

我说：那我要注销我的信用卡。我里面并不欠钱。（我里面欠的80元年费，前面一个客服已经说帮我调整免掉了。）
客服：你注销的卡号是多少。

我说：我忘记了，我提供身份证，你自己查下。行不。（此处说明我提供身份证明就可以注销）
客服：行。

我说：#################（我的身份证号）
客服：这上面显示你欠了80元。

我说：你们已经帮我申请调整了，我并不欠。
客服：是的。但是你的信用卡掉了，并没有挂失。（看来是上一个客服在上面做了记录，这个客服也知道我的信用卡掉了。）

我说：那不能注销吗？
客服：不能

我说：为什么？
客服：因为一定要卡在身边才能注销。

我说：为什么？
客服：因为卡背后有一个号码？

我说：不是卡号吗？
客服：不是。

我说：那你刚刚为什么你说，没有欠款，没有余额就行了。现在你们帮我调整了年费免掉，我也不要里面的余额了（里面大约有一两块钱），为什么不能注销。（我满足之前所说的条件）
客服：你卡掉了，就要挂失才能注销。这是程序。

我说：我刚刚给你身份证号的时候，为什么你说能够注销，现在为什么又不可以。
客服：你卡掉了，就要挂失才能注销。这是程序。（差不多是重复之前的话，估计没屁话了，只能这样重复）


我说：你的意思是我只要挂失就可以注销了。
客服：是的。

我说：是不是就想收我这50元挂失费。
客服：这是注销的程序。

我说：你们既然这样，那就不怪我了，我宁愿赔这50元，也要号召大家不用你们的信用卡，那有这样的，之前说过的，现在又变了。
客服：这是注销的程序。（又是重复，估计真是没屁话了）

我说：你这什么服务态度，你服务号多少，我要投诉你。
客服：1096

我说：你们投诉电话是多少。
客服：也是这个客服电话。

我说：那你给我转接一个能够解决这个问题的电话。
客服：我只能帮你转接到这个电话的语音提示。

我说：你就不能转接吗？你这什么服务？
客服：不能。

……

后来，我话还没有说完，这人就已经把电话转接到了语音提示。

结论：原来以为，四大国有银行的服务不怎么样，现在发现，天下的乌鸦真是一样黑。记得看过一篇报导，任志强：要死也是银行比地产商先死。现在我要说：兴业银行一定要早死。

本人保证以上所述事件真实性。同时，保留一切针对兴业银行的进一步攻击的权力。但本人保证，所有攻击，将建立在事实之上。

本人的攻击，并非针对50元挂失费。这50元我算买个教训。

本人的愤怒，主要是客服人员前面在注销条件的反复。一见我卡掉了，一定要挂失才能注销。本人不明白，难道从安全性来说，注销的安全性难道不比挂失强，挂失的目的不是为了安全吗？

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 后续：与据说是兴业银行信用卡中心经理的对话。